Sicherheitswissen: Rechte, Verantwortung & Praxis.

Der Berechtigte kann den Zugang und Aufenthalt im rechtlich zulässigen Rahmen regeln. Sicherheitskräfte handeln nur im Umfang ihrer Beauftragung. Hausordnung, Vertragsrechte und gesetzliche Grenzen sind zu beachten. Hausrecht allein erlaubt keine beliebigen Durchsuchungen oder Freiheitsentziehungen.

Beispiel: Ein Besucher betritt einen gesperrten Mitarbeiterbereich. Freundlich ansprechen, die Grenze erklären und den zulässigen Weg zeigen. Bei fortgesetzter Weigerung den Verantwortlichen hinzuziehen; bei einer entsprechenden Gefahr oder Straftat die Polizei verständigen. Gewalt ist keine automatische Folge einer missachteten Aufforderung.

Unbefugtes Eindringen oder Nichtentfernen nach berechtigter Aufforderung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Hausfriedensbruch sein. § 123 StGB.

Wer tatsächliche Sachherrschaft für einen anderen in einem weisungsgebundenen Verhältnis ausübt, kann Besitzdiener sein. Der andere bleibt Besitzer. Ein Wachauftrag macht nicht automatisch jede Sicherheitskraft zum Besitzdiener.

§ 860 BGB ermöglicht dem Besitzdiener die Besitzschutzrechte aus § 859 BGB. Diese betreffen konkrete verbotene Eigenmacht und eng begrenzte unmittelbare Abwehr oder Wiedererlangung; sie sind keine allgemeine Erlaubnis zur späteren Rückholung von Sachen.

Beispiel: Bei einem beobachteten Eingriff in den Besitz des Auftraggebers zunächst die eigene Stellung, die konkrete Störung und die sichere, erforderliche Reaktion prüfen. Kein gefährliches Nachsetzen nur zur Sicherung einer Sache.

§ 855 BGB · § 859 BGB · § 860 BGB

Notwehr setzt einen gegenwärtigen rechtswidrigen Angriff voraus. Nothilfe schützt eine andere Person. Die Verteidigung muss erforderlich und geboten sein; unter gleich wirksamen Mitteln ist das mildeste zu wählen. Sobald der Angriff endet, endet auch diese Grundlage für weitere Abwehr.

Beispiel: Ein Gast greift einen anderen körperlich an. Unterstützung rufen und den Angegriffenen nach den eigenen Möglichkeiten sicher schützen. Ein bereits beendeter Angriff rechtfertigt kein nachträgliches „Zurückzahlen“.

Die Prüfung unterscheidet sich von der Interessenabwägung beim Notstand. Besonderheiten, etwa bei Kindern, können die zulässige Verteidigung zusätzlich begrenzen. Bloße Provokation ist kein Freibrief für körperliche Gewalt. § 32 StGB.

§ 34 StGB betrifft eine gegenwärtige, nicht anders abwendbare Gefahr. Das geschützte Interesse muss wesentlich überwiegen und das Mittel angemessen sein. Anders als bei Notwehr muss kein rechtswidriger Angriff eines Menschen vorliegen.

Beispiel: Zur Rettung einer akut gefährdeten Person muss möglicherweise eine fremde Sache beschädigt werden. Zuerst sichere Alternativen und die konkrete Dringlichkeit prüfen, Hilfe rufen und die Umstände festhalten.

Geht die Gefahr von einer Sache aus, kann § 228 BGB einschlägig sein; bei Eingriffen in eine unbeteiligte Sache § 904 BGB. Auch ein gerechtfertigter Eingriff kann Ersatzfragen auslösen.

§ 34 StGB · § 228 BGB · § 904 BGB

§ 127 Abs. 1 StPO setzt voraus, dass jemand auf frischer Tat betroffen oder verfolgt wird und zusätzlich Fluchtverdacht besteht oder die Identität nicht sofort feststellbar ist. Ein ungutes Gefühl, das Aussehen einer Person oder ein Warensicherungsalarm allein reichen nicht.

Beispiel: Ein konkret beobachteter Diebstahl ist anders zu beurteilen als ein bloßer Verdacht. Vor jedem Festhalten müssen die Voraussetzungen und die Erforderlichkeit geprüft werden. Polizei unverzüglich hinzuziehen, Anlass erklären und keine Bestrafung oder erzwungene Aussage verlangen.

Keine gefährliche Verfolgung, kein unnötiger Zwang und kein längeres Festhalten ohne fortbestehende Grundlage. Die zusätzlichen Befugnisse der Polizei aus Absatz 2 stehen privaten Sicherheitskräften nicht allgemein zu. § 127 StPO.

§ 229 BGB schützt die Sicherung eines bestehenden Anspruchs nur in einer engen Ausnahmesituation: Staatliche Hilfe ist nicht rechtzeitig erreichbar und ohne sofortiges Eingreifen droht die Durchsetzung vereitelt oder wesentlich erschwert zu werden. § 230 BGB begrenzt die Maßnahme auf das Erforderliche und verlangt gegebenenfalls unverzügliche gerichtliche Schritte.

Beispiel: Eine offene Rechnung erlaubt nicht, nach Belieben Kundeneigentum wegzunehmen oder jemanden festzuhalten. Anspruch, Dringlichkeit und gesetzliches Verfahren müssen konkret geklärt sein. Im normalen Streitfall sind die zuständigen rechtlichen Wege zu nutzen.

§ 229 BGB · § 230 BGB

Wer rechtswidrig und schuldhaft etwa Körper, Freiheit oder Eigentum verletzt, kann schadensersatzpflichtig sein. Eine Uniform oder Weisung beseitigt diese Verantwortung nicht. Hinzu können je nach Handlung strafrechtliche Folgen kommen.

Beispiel: Eine unberechtigte Freiheitsbeschränkung wird nicht dadurch zulässig, dass sie im Interesse des Kunden erfolgen sollte. Befugnis vor der Maßnahme prüfen, Fehlentscheidungen sofort beenden und sachlich melden.

§ 823 BGB

Taschenkontrollen im Einlassverfahren benötigen eine tragfähige Grundlage und erfolgen grundsätzlich mit Einverständnis. Eine Weigerung kann je nach wirksamen Zutrittsbedingungen zur Ablehnung des Zutritts führen, berechtigt aber nicht automatisch zur erzwungenen Durchsuchung. Ausweise nicht pauschal einbehalten oder kopieren.

Vor Dienstbeginn müssen Auftrag, Zuständigkeiten, Qualifikation, Ansprechpartner und Grenzen klar sein. Eine Dienstanweisung kann keine gesetzlich unzulässigen Befugnisse schaffen. Unklare oder rechtswidrige Anweisungen an die Einsatzleitung melden. Geheimhaltung gilt auch nach Ende der Beschäftigung.

§ 34a GewO · § 17 BewachV

Keine öffentliche Machtdemonstration. Den konkreten Regelverstoß ansprechen, ohne die ganze Gruppe abzuwerten. Ein freiwilliges Gespräch etwas abseits des Publikums kann Gesichtsverlust vermeiden; niemanden einkreisen oder in einen abgeschlossenen Raum drängen. Sichere Wege offenhalten.

Mögliche Formulierung: „Ich möchte, dass Sie einen guten Abend haben. Dieser Durchgang muss frei bleiben. Sie können sich dort hinstellen oder mit mir kurz klären, wo Sie hinmöchten.“

Keine Diagnose aus dem Verhalten ableiten. Verwirrung oder auffällige Sprache können auch gesundheitliche Ursachen haben. Reize reduzieren, ruhig sprechen und ausreichend Zeit zur Reaktion lassen. Bei konkreten Drohungen, Waffen oder körperlichen Angriffen nicht allein weiterdiskutieren.

Mögliche Formulierung: „Ich höre, dass Sie verärgert sind. Ich kann Ihnen helfen, wenn wir Abstand halten und ruhig sprechen.“ Bei erkennbarer akuter Gefahr: Rückzug, Schutz anderer und Notruf statt weiterer Überzeugungsversuche.

Bei Sprachbarrieren langsam und einfach sprechen; sichere Verständigungshilfen nutzen. Menschen mit Behinderungen fragen, welche Unterstützung sie benötigen. Begleitpersonen nicht automatisch anstelle der betroffenen Person ansprechen. Beschwerden sachlich aufnehmen und einen zuständigen Ansprechpartner nennen.

Fettbrand: Kein Wasser, keine brennende Pfanne tragen. CO₂ und Löschdecken sind keine geeignete Standardlösung für Fritteusenbrände. Nur geeignete F-Löscher im Rahmen der Unterweisung einsetzen. BGN – Fettbrandbekämpfung.

Gasbrand: Die Flamme nicht einfach löschen, während Gas weiter austritt: Es kann eine explosionsfähige Atmosphäre entstehen. Bereich sichern, 112 rufen; keine eigenmächtigen Arbeiten an Gasleitungen. BG ETEM – Brand- und Explosionsgefahren.

Elektrische Anlagen: Keine eigene Brandklasse E. Spannung, Sicherheitsabstände und Gerätezulassung beachten; Freischaltung nur sicher und im eigenen Zuständigkeitsbereich. CO₂ kann in kleinen oder schlecht belüfteten Räumen lebensgefährlichen Sauerstoffmangel verursachen.

Eine Beleidigung schafft kein pauschales Festhalterecht. Jede Freiheitsbeschränkung braucht eine eigene tragfähige Rechtsgrundlage mit erfüllten Voraussetzungen. Ruhige Grenzsetzung, Dokumentation und gegebenenfalls eine Anzeige sind getrennt davon zu betrachten.

Nein. Erforderliche Unterrichtung oder Sachkunde, Zuverlässigkeit und objektbezogene Einweisung richten sich nach der Tätigkeit. Dieser Wegweiser ist eine ergänzende Orientierung.

Vertrauliche Objektinformationen, Dienstpläne, Zugangsberechtigungen und Alarmwege werden intern geregelt. Kunden stimmen den Auftrag mit uns ab; Mitarbeitende erhalten die für ihren Einsatz erforderliche Dienstanweisung und Unterweisung.